Voice Agents
Ihr Telefon klingelt, während alle beschäftigt sind. Unser Voice Agent nimmt ab, beantwortet Standardfragen und leitet weiter, was Menschen entscheiden müssen.
Für wen das ist
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Anrufe kommen genau dann, wenn Ihr Team keine Hand frei hat — und gehen verloren.
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Ein großer Teil der Anrufe sind Standardfragen: Öffnungszeiten, Termine, Verfügbarkeiten.
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Sie wollen erreichbar sein, ohne die Rezeption aufzustocken.
Leistungsumfang
- Telefon-Assistent mit natürlicher Sprache, angebunden an Ihre Wissensbasis
- Termin- und Anfragenaufnahme mit Übergabe in Ihre Systeme
- Weiterleitung an Mitarbeiter nach klaren Regeln — der Agent entscheidet nicht über Ihren Kopf hinweg
- Protokoll jedes Gesprächs, transparent einsehbar
- Datenschutzkonforme Umsetzung inklusive Ansage und Einwilligungslogik
Ablauf und Zeitrahmen
Erstgespräch & Gesprächslogik
Woche 1
Welche Anrufe kommen, was darf der Agent, was nicht? Wir definieren die Regeln gemeinsam.
Aufbau & Training
Woche 2–3
Anbindung an Telefonanlage und Wissensbasis, Testanrufe mit Ihrem Team.
Pilotbetrieb
Woche 3–4
Start mit begrenzten Zeiten (z. B. außerhalb der Öffnungszeiten), dann schrittweise Ausweitung.
Realistischer Zeitrahmen: 2–4 Wochen bis zum Pilotbetrieb. Die Ausweitung auf den vollen Betrieb entscheiden Sie nach den ersten Wochen — nicht wir.
Häufige Fragen
Voice Agents — passt das zu Ihnen?
Im kostenlosen Erstgespräch hören wir zu, stellen Fragen und sagen Ihnen ehrlich, ob und wie wir helfen können.