Jeder Anruf.
Beantwortet.
Erreichbar, wenn Ihr Team nicht abnehmen kann.
Bucht und verwaltet Termine, beantwortet wiederkehrende Fragen, nimmt Rückrufwünsche auf und leitet komplexe Anliegen an Ihr Team weiter.
Was Echo macht
Geht ans Telefon, wenn Ihr Team keine Hand frei hat. In Ihrer Installation bucht und verschiebt Echo Termine direkt im verbundenen Kalender, beantwortet wiederkehrende Fragen aus Ihrer Wissensbasis, nimmt Rückrufwünsche auf, leitet Sonderfälle nach festen Regeln weiter und dokumentiert jedes Gespräch.
Sprechen Sie mit Echo.
Das hier ist keine Aufzeichnung. Sie sprechen mit demselben Assistenten, der bei unseren Kunden ans Telefon geht — nur beantwortet er Fragen zu aivance statt zu deren Betrieb.
Sagen Sie zum Beispiel
- „Was macht aivance eigentlich?“
- „Ich hätte gern einen Termin für ein Erstgespräch.“
- „Können Sie mich zurückrufen?“
- „Wie erreiche ich jemanden persönlich?“
Beim Start wird das Mikrofon freigegeben und eine Verbindung zu ElevenLabs aufgebaut, unserem Anbieter für Sprachagenten. Vorher verlässt nichts Ihren Browser. Das Gespräch wird nicht zu Werbezwecken ausgewertet.
Die Live-Demo braucht JavaScript und ein Mikrofon. Ohne beides beschreibt dieser Abschnitt, was Echo am Telefon übernimmt.
Termine buchen und verschieben
Echo sieht die freien Zeiten im verbundenen Kalender, schlägt sie am Telefon vor und trägt den Termin ein. Absagen und Verschiebungen laufen denselben Weg.
Antworten aus Ihrer Wissensbasis
Öffnungszeiten, Leistungen, Anfahrt, Zuständigkeiten: Echo beantwortet, was hinterlegt ist — und sagt es, wenn etwas nicht hinterlegt ist, statt zu raten.
Rückrufwünsche mit Anliegen
Wo ein Mensch übernehmen muss, nimmt Echo Name, Nummer und Anliegen auf und legt den Rückruf dort an, wo Ihr Team ohnehin arbeitet.
Weiterleiten nach festen Regeln
Wer wann durchgestellt wird, legen Sie fest — Notfall, Bestandskunde, Beschwerde. Echo hält sich an die Regel und erfindet keine Ausnahme.
Jedes Gespräch dokumentiert
Nach dem Auflegen stehen Transkript, Zusammenfassung und Ergebnis bereit. Nachvollziehbar, wer was wann gesagt hat.
aivance Echo — passt das zu Ihnen?
Im Erstgespräch sagen wir Ihnen ehrlich, ob Echo so passt oder ob Ihr Fall eine eigene Umsetzung braucht.